飞机行李是旅客亲密的航空“伴侣”，但总有一些行李因为意外与主人“临时”分手：旅客刚办完行李托运，临时取消了行程；有的行李临时放在机场过夜、有的行李被临时拉下、有的行李暂时无人认领···
年前2个月，郑州机场发送旅客万人次，同比增长97%，日均处理的行李件数约为1.5万件，而这些行李虽占很小比例，但郑州机场工作人员提供细心、暖心、贴心服务，通过清单式服务和科技化手段，让这些行李能在较短时间内与主人再度牵手相随。
旅客一句话行李退取不用怕3月7日，在郑州机场T2航站楼D值机岛，前来办理值机手续的旅客络绎不绝，对于有行李托运的旅客，值机人员就会打印出一张长约40厘米的行李条，熟练地栓在行李箱提手上，同时将一个白底黑字薄如纸的行李条粘在登机牌上，郑州机场旅客服务部运输业务室主管周伟峰介绍说，每个行李条里都有芯片，这就让行李变成了会说话的“智能人”，
今年前2个月，郑州机场累计处理的行李超过45万件，正是有了一张小小的带芯片的行李条，40多万件行李就尽在“掌”握中。
郑州机场旅客服务部副经理张晓阳介绍说，郑州机场利行李退取系统（RFID）在全国机场中处于领先水平，当旅客的行李需要退回时，机场工作人员通过扫描行李提取条上