李子柒螺蛳粉又出问题,
这次是吃出烟头
近日,知名网红李子柒又出现在了热搜上,不过这次她的热搜并不什么好事。
3月6日,消费者王女士在食用李子柒螺蛳粉时发现,粉里面居然出现了烟头。吃的时候完全没想到,这么火的牌子还会出现这种问题,王女士很放心地吃了几口,结果发现是烟头后,感到非常恶心。
遇上这种事谁还吃得下,有的人再也不想买螺蛳粉了。更何况是大网红的牌子,因为信任和喜爱才购买,最后却恶心到了自己,王女士感到气愤和怀疑也是正常。
王女士将这件事情反映给客服,客服提出可以优先退款并送一份芝麻藕粉。但王女士已经无法相信这个品牌,所以要求连同这份芝麻藕粉的赔偿一起折现,最终赔偿77元。
之后,王女士还将螺蛳粉里发现烟头的事情拍成短视频,发布在了自己的个人抖音号上。
原以为事情就这样过去了,没想到就在3·15国家消费者权益日这天,王女士发现,自己抖音上的这个视频被人投诉,禁止播放,系统通知理由为“被权利人投诉涉嫌侵犯名誉权”。
王女士怒了,自己的消费权益受损,寻求赔偿,进行曝光,又没有捏造事实,为什么反而还被“倒打一耙”?
她认为,李子柒一方投诉自己“污蔑造谣”封禁视频,侵犯了自己的合法权益,要求李子柒公开道歉并撤销对那条视频的投诉。
但是,李子柒品牌客服中心否认了这件事情,声称公司并没有进行过这种操作,后续会进行调查核实。
很快,李子柒投诉消费者曝光旗下产品吃出烟头这件事,也登上了网络热搜,引发了普通消费者和李子柒粉丝们的争论。
相对于商家而言,因为商品信息的不透明,消费者处于一个弱势的地位,而一旦消费者权益受到损害,维权有时候就会变得困难。
就像这次,偏向消费者群体的网友们站在王女士这边,认为李子柒作为一个大IP,不仅没有做好旗下产品的品控,还反过来投诉消费者,态度傲慢。
而李子柒的粉丝们则另有一套逻辑:王女士发出的视频只有烟头发现后的场景,并不是吃出的时候录得,自己故意放进去污蔑李子柒,也不是没有可能。
另一方网友认为:理赔就这么点钱,王女士有必要吗?而且发现烟头也不是一次两次了,还有其他消费者投诉同样的问题。
马上又有粉丝反驳:一个两个出现这种问题可能是生产过程中工人不小心,这么多人遇到了,那肯定就是有竞争者整她,要么就是有人“眼红”“酸”。
各有各的说法,王女士也不可能从收到螺蛳粉的时候就专门录一个开箱、开袋、吃出烟头的视频。这样争吵下去,王女士的诉求很快就会被时间和网络信息吞没,而李子柒方面又有千万粉丝护持。
到底是不是“店大欺客”,最后也不了了之。
网红食品“罗生门”事件背后,
卫生安全问题堪忧
李子柒旗下食品出现问题,也不是头一回了。
去年9月,还是螺蛳粉,有消费者居然从里面吃出了刀片!这要吃下去可不仅仅是恶心的问题了。对此,李子柒品牌方也提出,可以优先退款并赠送一份藕粉,但遭到拒绝。
之后这件事情引起了网友